几个月前在官网定制后入手一款MacBook Pro 2019版。拿到手后就把系统从Mojave更新到了Catalina最新版10.15.2。随之问题便出现了，开机严重发烫，莫名其妙风扇狂转。查看系统进程无任何异常。
无论是看B站视频，还是下载文件，甚至什么都没有操作都会狂转。后来求助苹果客服，客服告诉我进行一通操作，解决不了任何问题。网上的各种教程也最终没有解决问题。
把电脑拿到北京三里屯苹果零售店进行维修，经过检测硬件没有任何问题。店内售后人员告知，这个事情正常，因为2019款目前接到的反馈大量有类似的问题存在。我问为什么老款的电脑没这个问题？售后人员说这是因为新款存在Apple T2 安全芯片。而目前最新的Catalina因为系统BUG导致，目前总部还没有给出解决时间。临时的方案就是帮您回退到Mojave的最新款。不过回退会清除所有数据，您需要事先备份。
我说我的数据都在NAS上，你可以直接帮我回退到Mojave。一顿操作后，系统已经重置。售后人员说目前不要升级，已经回退到Mojave最后一个版本。以后应该风扇狂转的事情会少很多，不过下载可能还会有类似问题。
我问她什么时候能修复，她说等下次更新。我说更新一定能解决问题吗？我们如何和你们确认？需要来现场吗？她说是的。我说我来这边很远，可否有电话沟通。她们说这边没有沟通方式……我说我问客服可以解答么？她说客服不清楚这个，只有我们经常一线解决问题的人才知道。
用了一段时间后，Mojave依然会时不时的出现风扇问题。前几天Catalina更新到了10.15.2，我就死马当活马医进行了升级。升级后问题更加严重了……由于还没有回北京，不方便联系售后维修，所以就在苹果官网支持寻找问题答案。
关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音：https://support.apple.com/zh-cn/HT202179
如何重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)：https://support.apple.com/zh-cn/HT201295
按照上述方式重置了SMC后，问题缓解了很多。在不运行高负载软件的时候不会有风扇的声音了。希望能够坚持一段时间吧。