MacBook Pro 2019 的风扇问题

在我手上的电子设备总是或多或少出现一些很奇葩的问题。

几个月前在官网定制后入手一款MacBook Pro 2019版。拿到手后就把系统从Mojave更新到了Catalina最新版10.15.2。随之问题便出现了,开机严重发烫,莫名其妙风扇狂转。查看系统进程无任何异常。

无论是看B站视频,还是下载文件,甚至什么都没有操作都会狂转。后来求助苹果客服,客服告诉我进行一通操作,解决不了任何问题。网上的各种教程也最终没有解决问题。

MacBook Pro
MacBook Pro

把电脑拿到北京三里屯苹果零售店进行维修,经过检测硬件没有任何问题。店内售后人员告知,这个事情正常,因为2019款目前接到的反馈大量有类似的问题存在。我问为什么老款的电脑没这个问题?售后人员说这是因为新款存在Apple T2 安全芯片。而目前最新的Catalina因为系统BUG导致,目前总部还没有给出解决时间。临时的方案就是帮您回退到Mojave的最新款。不过回退会清除所有数据,您需要事先备份。

我说我的数据都在NAS上,你可以直接帮我回退到Mojave。一顿操作后,系统已经重置。售后人员说目前不要升级,已经回退到Mojave最后一个版本。以后应该风扇狂转的事情会少很多,不过下载可能还会有类似问题。

我问她什么时候能修复,她说等下次更新。我说更新一定能解决问题吗?我们如何和你们确认?需要来现场吗?她说是的。我说我来这边很远,可否有电话沟通。她们说这边没有沟通方式……我说我问客服可以解答么?她说客服不清楚这个,只有我们经常一线解决问题的人才知道。

用了一段时间后,Mojave依然会时不时的出现风扇问题。前几天Catalina更新到了10.15.2,我就死马当活马医进行了升级。升级后问题更加严重了……由于还没有回北京,不方便联系售后维修,所以就在苹果官网支持寻找问题答案。

关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音:https://support.apple.com/zh-cn/HT202179
如何重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC):https://support.apple.com/zh-cn/HT201295

按照上述方式重置了SMC后,问题缓解了很多。在不运行高负载软件的时候不会有风扇的声音了。希望能够坚持一段时间吧。

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